智能客服中心主要應用在付費區和非付費區之間，提供高水平的智能化乘客服務，包括自助票務處理、電子發票功能以及票務問詢、運營信息查詢、站內導航、周邊地標查詢等自助咨詢服務，同時支持人臉實名注冊、指紋識別、語音購票、語音查詢和遠程非接觸同步協助。